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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

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SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS INFORMATIONS?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse et adresse e-mail, ce qui fait partie du processus d'achat et vente.
Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur afin de recueillir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.
Marketing par e-mail (s'il y a lieu) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, les nouveaux produits et d'autres mises à jour.

SECTION 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou renvoyer un achat, cela suppose que vous acceptez que nous les collections et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme par exemple le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons l'occasion de dire non.

Comment puis-je retirer mon consentement?
Si, après votre adhésion, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement que nous vous contactions pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, en tout temps, en nous contactant à marketing@formulaswiss.com ou en nous envoyant un courrier à:
Formula Swiss AG
Blegistrasse 13 Baar CH 6340

SECTION 3 - DIVULGATION

Nous pourrions divulguer vos informations personnelles si la loi nous l'exige ou si vous enfreignez nos conditions de service.

SECTION 4 - SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme d'e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées dans le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement:
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Elles sont chiffrées via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que pendant la durée nécessaire pour effectuer votre transaction d'achat. Une fois que cela est terminé, vos informations de transaction d'achat sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes définies par la PCI-DSS telles qu'elles sont gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un conseil conjoint des marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Les exigences de la PCI-DSS garantissent la gestion sécurisée des informations sur les cartes de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services.
Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions de service de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou leur Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SECTION 5 - SERVICES TIERS

En général, les fournisseurs de services tiers que nous utilisons ne recueilleront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire leur permettant d'opérer les services qu'ils nous fournissent.
Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et les autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions d'achat.
Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont ils traitent vos informations personnelles.
En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction territoriale différente du vôtre ou de la nôtre. Donc, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises à la législation du ou des juridictions territoriales dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations se trouvent.
À titre d'exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés dans la réalisation de cette transaction peuvent être sujets à divulgation en vertu de la législation des États-Unis, notamment la Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou si vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tierce, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ni par les conditions de service de notre site Web.

Les liens
Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité d'autres sites et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

SECTION 6 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues de façon inappropriée, mal utilisées, accessibles, divulguées, altérées ou détruites.
Lorsque vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, ces dernières sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la PCI-DSS et mettons en œuvre les normes supplémentaires généralement acceptées dans l'industrie.

SECTION 7 - COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez vous désinscrire des cookies ou non.
_session_id, jeton unique, par session. Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.)
_shopify_visit, aucune donnée conservée, Persistant pendant 30 minutes à partir de la dernière visite, Utilisé par le tracker statistique interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites
_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire le lendemain à minuit (en fonction de l'heure du visiteur), compte le Nombre de visites dans une boutique par un seul client.
cart, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke les informations sur le contenu de votre panier.
_secure_session_id, jeton unique, par session
storefront_digest, jeton unique, indéfini. Si la boutique possède un mot de passe, ce dernier est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.


SECTION 8 - GE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, et que vous approuvez que nous pouvons autoriser les mineurs à votre charge à utiliser ce site.

SECTION 9 - CHANGEMENTS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment ; veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous aviserons ici qu'elle a été mise à jour afin que vous soyez au courant des informations que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et / ou les divulguons.
Si notre boutique est acquise par ou a fusionné avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons sur vous, formuler une plainte ou simplement demander plus d'informations, contactez notre responsable de la conformité à la protection de la vie privée à l'adresse marketing@formulaswiss.com ou par courrier à l'adresse
Formula Swiss AG
[Re: Responsable de la Conformité]
Blegistrasse 13 Baar CH 6340
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1. Introduction

Bienvenue sur notre site de vente en ligne.

Nous vous demandons de bien vouloir prendre le temps de lire attentivement les conditions de services suivantes, ainsi que règles de recueil et d’usage d’informations personnelles, dont leur utilisation est détaillée sur ce site.

En visitant et en accédant à ce site, vous acceptez intégralement nos conditions de services. En passant une commande par ce site, vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions de services, et acceptez de vous conformer entièrement à sa formulation complète. Si vous refusez d’accepter ces conditions de service pour quelque raison, vous devrez vous abstenir de visiter ou d’utiliser notre site et nous contactez, à la place, pour plus d’information.
Nous nous réservons le droit d’actualiser régulièrement nos conditions de service sans en informer nos consommateurs. Les conditions de service actuellement valides peuvent être trouvées ici.

Le site de vente en ligne est la propriété de Formula Swiss AG, Blegistrasse 13, CH-6340 Baar en Suisse.

La compagnie susmentionnée est votre contrepartie contractuelle pour tout problème lié à ces produits spécifiques.

2. Base juridique pour contrat de service

En utilisant notre site, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans, que vous êtes un adulte légal et capable de s’engager dans un accord juridiquement contraignant avec notre compagnie. Par ailleurs, vous acceptez intégralement nos conditions de service. Si vous ne remplissez pas l’une de ces conditions, vous serez interdit de visiter et d’utiliser notre site et ses fonctions, produits ou services.

IMPORTANT! Passer une commande pour nos produits ou services est illégal pour les personnes de moins de 18 ans ou pour une personne agissant au nom d’autres personnes légales, et la police peut porter charge contre de telles actions.

3. Informations Personnelles

Nous protégeons vos informations personnelles et les traitons de façon confidentielle. Nous ne transmettons pas ou ne vendons pas vos informations à aucune tierce partie.

4. Marque déposée et copyright

Tout le contenu sur ce site est protégé et tous les droits en sont réservés.Les informations de ce site, incluant, sans s’y limiter, le texte, les images et le son ne peuvent pas, sauf pour l’usage strictement privé ou spécifié, être copiées, transférées, distribuées ou stockées sans consentement écrit préalable de Formula Swiss AG. Tout logo, marque, logo de compagnie et marque déposée utilisés sur ce site sont la propriété exclusive de Formula Swiss AG. Toute utilisation de nos marques déposées n’est uniquement permise qu’avec un consentement écrit préalable de Formula Swiss AG.

Il vous est interdit de vendre nos produits à quelconque tierce partie sans notre consentement écrit et un tel consentement peut être révoqué à tout moment sans préavis. Toute violation fera l’objet de poursuites judiciaires.

5. Usage acceptable du site

L’accès ou l’utilisation de ce site visant à nuire, nier ou limiter l’accès du site est illégal. La copie, sauvegarde, stockage, transfert, envoie, usage, publication ou distribution du contenu venant de ce site ou la collecte systématique à partir de ce site sous n’importe quelle forme est interdite sans permission écrite.

6. Contenu créé par les utilisateurs

Tout contenu créé par les utilisateurs sur ce site appartient aux propriétaires du site. Si vous partagez des commentaires, images, vidéos ou tout autre moyen de communications avec ce site, vous acceptez également de concéder aux propriétaires du site global, des droits non-exclusifs et sans redevance sur la production, traduction ou distribution de son contenu pour des fins commerciales existantes ou futures. Certains de ces exemples incluent déclarations de la clientèle, critique de produits, réponses aux questionnaires etc.

7. Droit de révocation et politique de renvoie

Nous n’acceptons aucun renvoie de supplément alimentaire ou produits de soin personnels pour des raisons de santé et d’hygiène du consommateur. Pour tout le reste, nous offrons une politique de renvoi de 14 jours, si le produit est renvoyé en toute sécurité dans sa condition d’origine, non ouvert et en état revendable.

8. Assurance et Garantie

Nous nous portons garant de la qualité de nos produits. Nous recommandons que vous suiviez toujours les instructions d’emballage.

9. Avis de non-responsabilité

Vous renoncez, par la présente, à tout droit de nous tenir pour responsable de toute perte, dommage, privilège ou coût d’additionnel incluant, sans s’y limiter, frais juridiques liés ou occasionnés par l’utilisation de ce site ou des produits qui y sont promulgués. Vous êtes, par la présente, dans l’obligation de n’utiliser nos produits que de façon équitable, cohérente et sensée, en restant toujours en concordance avec les guides fournis et les manuels d’instruction. Toute information sur ce site n’existe que dans le but d’informer, et est basée sur des estimations et évaluations subjectives. Vous ne devriez pas prendre de décisions basées uniquement sur les informations trouvées sur ce site.

IMPORTANT! Il est toujours recommandé que vous consultiez un professionnel qualifié, ou votre propre docteur, concernant toute question sur la perte de poids, le changement d’alimentation ou la prise de pilule alimentaire, tout comme pour des questions sur des options ou affirmations exprimées sur ce site. Nos produits ne sont pas vendus dans l’intention de soigner, guérir ou d’avoir un quelconque effet médical, et ils ne devrait être utilisés que par des personne déjà en bonne santé. La consommation et l’utilisation de certains produits peuvent être destructives quand elle est associée à l’abus d’alcool, l’obésité sérère, la grossesse ou les maladies liées au mode de vie. Si vous souhaitez utiliser d’autres préparatifs ou médicaments conjointement avec nos produits, vous devriez toujours consulter votre médecin avant de commencer à utiliser les produits.

IMPORTANT! Ainsi, vous prenez toute responsabilité de l’utilisation de nos produits. Nous ne sommes pas responsables de tout effet moins signifiant que prévu.

Tous nos produits devront être conservés en toute sécurité et loin de la portée des enfants.

10. Violation des conditions de service

Pour toute violation des conditions de service, nous nous réservons le droit de prendre des mesures ou actions que nous jugeons nécessaire, incluant poursuite ou charges judiciaires. De même, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout contrat entre vous et nous sans préavis, si nous suspectons de votre part des dégâts sur notre entreprise ou des tentatives de fraude, etc.

11. Livraison et distribution

En Suisse, nous livrons tous nos produits par la Poste Suisse immédiatement en 1-2 jours ouvrés après votre commande. Le temps de livraison estimé en Suisse est de 3 jours ouvrés depuis le jour de la commande.
Pour le reste de l’Europe, nous faisons tout notre possible pour livrer nos colis avec des compagnies de courriers internationaux en 1-3 jours ouvrés après votre commande. Nos partenaires remettent les colis aux services de poste locaux pour distribution, après quoi nous n’avons plus d’option de suivie supplémentaire jusqu’à leur livraison finale chez vous.

Nous ne livrons qu’aux pays de l’Union européenne, la Norvège et la Suisse. Contactez-nous pour vous renseigner sur la livraison vers d’autres pays.

Si vous ne recevez pas votre livraison dans les 8 jours civils depuis le jour de votre commande, vous devriez contacter Formula Swiss AG immédiatement via notre site, après quoi nous examinerons votre cas davantage, et tenterons de résoudre la situation de notre côté. Si nous n’avons pas de vos nouvelles dans les 14 jours depuis le moment de l’expédition, nous supposerons toujours que vous avez reçu votre livraison.

La livraison se passera dès que les produits auront été transférés vers la cargaison depuis notre stock. A ce stade, vous êtes le seul responsable de la réception du produit.

NOTE! Il n’est pas banal pour les douanes locales et les autorités de plus ou moins délibérément ralentir une livraison vers le bureau de poste local, ce qui peut considérablement ralentir le temps de livraison, et donner lieu à nos partenaires financiers de vous envoyer une facture de paiement tardif dû à un défaut de paiement. De ce fait, cela peut se présenter, même si vous n’avez pas encore reçu les produits. De telles occurrences échappent complètement à notre contrôle.

12. Paiement

Nos marchandises peuvent être payées par carte de crédit ou facture, si vous en avez été approuvé.

Le paiement des factures est dû dans les 20 jours après la date de facture. Nous demandons ainsi que vous portiez attention à la date butoir de chaque livraison, et que vous payiez pendant la période de paiement convenue.

En cas de paiement en retard, nos partenaires financiers effectuent automatiquement un processus de relance, en ajoutant des intérêts de pénalité conformément aux régulations de l’Acte de recouvrement de créances. Les relances seront imposées avec une redevance conforme aux normes de votre pays. Les frais associés au recouvrement de créances sont imposés conformément aux lois applicables. Nous ne pouvons pas influencer ces processus puisqu’ils arrivent automatiquement et qu’ils échappent à notre contrôle.

Nous nous réservons le droit d’empêcher toute autre livraison chez vous si nous ne recevons pas le paiement complet et ponctuel de la facture, y compris tout frais de pénalité.

Une fois que la période de paiement a expiré, le consommateur tombe automatiquement dans le délai. Formula Swiss AG a le droit d’imposer des frais de relance allant jusqu’a 30 CHF par facture ; le montant de la facture en cours plus tout frais de rappel peuvent être remise au contentieux pour recouvrement de créance et transferts à Inkassolution GmbH.
Par ailleurs, le consommateur est obligé de rembourser tout coût engagé par Formula Swiss AG ou Inkassolution GmbH résultant du délai de paiement.

13. Livraison et frais de transport

Les frais de livraisons sont toujours visibles lors du processus de commande sur le site, ou bien dans les conditions de commande sur les pages de commande ou de campagne. Les frais de livraison varient en fonction du volume, de la provenance et de la méthode.

Les prix de livraison incluent également les frais de traitement et d’emballage.

14. Prix

Nos prix sont sujets aux erreurs, et nous déclinons toutes responsabilité quant à d’éventuelles coquilles ou produits épuisés.

Sauf indication contraire, tous les prix sont en devise locale et inclus la TVA. Les prix sont sujets aux changements de taxe, prix et erreurs de relecture etc.

Nous nous réservons le droit de changer les prix avec un effet immédiat.

15. Promotions

Toute promotion, dont réduction et code coupon, est sujette aux règles suivantes:

• Les codes coupons ne peuvent être utilisés qu’une fois par personne, et ne peuvent pas être combiné avec d’autre réductions ou promotions – dont frais de livraison
• Les offres de bienvenu et d’essai gratuit ne peuvent être commandées qu’une fois par personne, avec un maximum de deux fois par ménage.
• Tout type de campagne publicitaire dépend des articles en stock
• Les offres sont valides pour 7 jours seulement, sauf mention contraire, il n’est pas possible d’utiliser une promotion, réduction ou code coupon après avoir complété votre commande en ligne.
• Nous nous réservons le droit de retirer une promotion, réduction ou code coupon à tout moment, sans avertissement ou information préalable.

16. Confirmation de commande valide

Apres avoir passé une commande dans notre magasin en ligne, notre logiciel vous enverra automatiquement un email précisant les produits que vous avez commandés. Si vous ne le trouvez pas, alors revérifiez votre dossier spam.

NOTE ! Soyez conscient que cette réponse automatique n’est pas une confirmation de commande d’ordre juridique selon lequel un accord est conclu. C’est simplement la confirmation électronique que nous avons reçu votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier ou annuler la commande à cause de coquilles, problèmes techniques, échec de livraison ou situations similaires.

La confirmation de commande et facture finales sont envoyées avec les produits que vous avez commandés.

17. Abonnement

Nous offrons des campagnes et promotions avec livraison automatique et abonnements afin d’attirer de nouveau clients. Ces campagnes et promotions ne sont disponibles qu’une fois par personne – avec un maximum de deux fois par foyer.

Quand vous vous inscrivez à ces promotions, vous entrez en accord pour recevoir automatiquement les prochaines livraisons de produits sélectionnés à prix réduit. Votre colis promotion réduit arrivera approximativement en 4-10 jours après avoir passé votre commande, après quoi les colis réguliers commandés arriveront dans l’intervalle de temps de livraison défini par la page de commande.

La résiliation de votre abonnement doit toujours être faite selon les règles indiquées dans ces conditions générales.

Résiliation d’abonnement

Votre abonnement n’a pas de période d’engagement, ce qui veut dire que vous êtes libre de l’annuler à tout moment, à condition que vous annuliez à temps et via notre site FormulaSwiss.com. Apres réception de votre avis de résiliation, vous recevrez une confirmation par email dans les 24 heures.

Pour des raisons de discrétion, nous n’acceptons aucun message sur les réseaux sociaux ou venant de compte de messagerie différent de celui utilisé pour la commande d’origine en tant que résiliation valide.

Veuillez prendre note que votre résiliation doit nous parvenir au moins trois jours ouvrés (3) avant que nous envoyons votre prochaine livraison. Si ce n’est pas le cas, votre résiliation ne sera effective qu’après que vous ayez reçu cette livraison, mais deviendra automatiquement effective à temps pour votre commande suivante.

Veuillez noter que renvoyer votre commande, échouer à récupérer le coli au bureau de poste ou refuser de payer votre facture n’est pas considéré comme une résiliation valide. Vous serez imposé à payer des frais de livraison et de traitement allant jusqu’à 50 CHF si vous enfreignez cet accord.

18. Je n’ai pas commandé (harcèlement)

Si vous recevez une livraison venant de nous que vous n’avez pas commandée, c’est peut-être parce que quelqu’un utilise illicitement votre identité, afin de soit vous harceler ou vous insulter, nous insulter ou à des fins frauduleuses. Il se peut aussi qu’une autre personne de votre foyer, ou un ami proche, ou un collègue, ait illégalement commandé un article vers chez vous en votre nom. Cela n’est pas autorisé, et constitue une violation de nos conditions générales. Par conséquent, veuillez contacter immédiatement notre service client via notre site, et laissez-nous vous guider à travers les différentes étapes que vous aurez à prendre, et quelles empreintes techniques nous avons enregistrées durant le processus de commande.
Cette excuse ne peut pas être utilisée afin d’éviter de payer des produits commandés, et nous nous réservons le droit de signaler une fraude aux autorités de police locales pour investigation, si nous suspectons tout comportement frauduleux.

Vous devez résilier tout abonnement immédiatement. Une fois que vous avez complété votre résiliation, vous recevrez une confirmation par email dans les 24 heures.

19. Facturation mensuelle avec option de paiement partiel (PowerPay)

Avec la facturation mensuelle (Powerpay), vous pouvez payer vos achats en ligne facilement par facture avec une option de paiement partiel. Mf Group/PowerPlay, en tant que prestataire de service externe, offre la méthode de paiement “paiement via facture”.

A la fin du processus de paiement, PowerPlay prend en charge l’obligation de facture qui en résulte et gère l’option de paiement correspondante.

En sélectionnant la facturation mensuelle, vous acceptez les conditions générales de PowerPlay (powerpay.ch/en/agb). Des frais supplémentaires s’appliqueront conformément aux conditions générales si vous choisissez de payer par versements, ou si vous ne respectez pas les délais de paiement de la facture.